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Tudo o que precisa de saber antes de comprar
Como funciona a politica de devolução?
O cliente tem o direito de devolver o produto num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.
• Se o consumidor escolher ser reembolsado, esse reembolso será efetuado nos 30 dias seguintes à receção do produto pela ColchõesLowCost;
• Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do email encomendas@colchoeslowcost.pt, ou através do nº de telefone 212 596 404, fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da fatura de compra.
Para ser validade a devolução, o produto tem que ser entregue em perfeito estado de conservação, com todo o seu conteúdo original (embalagens incluídas) e acompanhado da respetiva fatura. Não são aceites devoluções de produtos incompletos, danificados ou já utilizados.
Posso pedir medidas personalizadas?
Para solicitar produtos com medidas personalizadas entre em contacto connosco por telefone ou por email para realizar a sua encomenda. Pode consultar os nossos contactos no cabeçalho da loja.
Quanto tempo demora o produto a chegar?
O tempo de entrega das encomendas pode ir desde 24h até 7 dias úteis após efetuar a compra. Esta janela de tempo varia consoante o produtos encomendados e consoante estejam disponíveis em stock. Após efetuar a sua encomenda irá receber um email indicando o tempo previsto para a chegada.
O transporte está incluído no valor do produto?
O custo do transporte varia de produto para produto e/ou de encomenda para encomenda. Pode consultar os custos associados ao transporte no seu carrinho de compras ou durante o momento que realiza o check-out da sua encomenda.
Como posso agendar os detalhes de entrega?
Após efetuar a sua encomenda, será contactado(a) por um dos nossos assistentes como forma de agendar a data e hora de entrega.
Será contactado(a) assim que a sua encomenda estiver pronta, o que normalmente demora entre 1 a 3 dias úteis. O contacto é sempre feito por telefone, por isso coloque sempre o seu contacto no momento que efetuar a sua encomenda.
